想做好需求分析?這3個問題你需要解答

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需求分析是產品經理的核心競爭力。關于如何做好需求分析,本文作者總結了他的三點建議,與大家分享。

一個早上,小龍按部就班處理著公司業務,老板一聲高喊把小龍叫到了辦公室內,只見老板一邊比劃一邊說“小龍呀,昨天晚上在刷牙時,突然想到這個,這樣這樣那樣那樣,你看,市場還是有的,你去做做看吧。”

小龍聽完一陣腦瓜疼,心里直犯嘀咕,刷牙跟你這個想法有毛關系?

無論是創業型的公司還是名列前茅的大廠,類似拍腦袋的需求可不少,小龍要是不做呢,那滾蛋吧,要是做不好呢,照樣滾蛋,進退兩難。

小龍究竟該做還是不該做呢?

答案是肯定的:做!但千萬別急急忙忙就立項、拉資源、推項目,我們需要開啟一輪需求分析!

需求可以從很多地方獲取,老板、用戶、投資人、市場、自己、甚至是競爭對手,但是感性的想法偏多,往往依賴個人經驗推演得出,存在一定的主觀偏見,而環境是一直在變化的,歷史經驗也就存在一定的局限性。

因此,我們需要對需求進一步做分析,在這個階段,主要是把想法拆分,與實際業務結合,在當前環境下,通過層層質問,最終了解該需求究竟是為了解決什么樣的問題而存在。

在小龍看來,需求分析還有一個十分重要的目的,那就是決定這個需求是做還是不做,在此之前所有的輸出都應該圍繞該問題展開,時間十分寶貴,如果非必要,請別浪費在那些虛榮的文檔、圖表上,等這個需求能活過這一階段再說。

那么如何做好需求分析,小龍認為有三點必須處理好。

一、了解需求本身

需求是為了解決一定問題而被提出的,分析不當,后面的工作都會因此被拖慢,甚至是跑偏,可以從三個維度來了解需求本身。

首先,了解需求對象

換位思考,模擬角度去思考問題是需求挖掘的重要方法,當接觸需求時,找出它真正的主人尤為重要。

作為產品經理最不缺的就是需求,被動的需求從不同的渠道涌現而來,提出需求的并不一定是需求用戶,需要我們細心的去甄別。

一般而言,我將其分為四類:用于解決客戶問題的用戶需求,用于建設品牌或跟進競爭的市場需求,用于解決團隊或企業自身問題的內部需求,用于解決由產品架構產生連帶問題的自身需求。(各有各的打法,篇幅關系后續再聊)

其次,定位需求場景

坐在電腦前,敲著鍵盤握著鼠標,這是PC場景,QQ、博客、優酷等產品的天下;拿著手機到處走,隨手敲文、發圖、發視頻,這是移動場景,因為新場景的出現才孕育出微信、微博、抖音等新的巨匠產品。

而百度正是錯失移動化的時代,導致如今尷尬地位——BAT名不副實,強行跳入下一代人工智能、物聯網的場景已屬無奈。

所以場景化去思考產品,決定細節的成敗。

最后,詢問需求本質

福特造車的故事想必大家耳熟能詳,用戶說他想要一匹更快的馬,但福特通過追究需求的本質,探測出用戶真正的需求在于用更短的時間到達目的地,于是福特造出了汽車。

需求被提出來有可能是個偽需求,也可能只是個表面需求,由于存在認知偏差,用戶并無法準確的描述出他們不知道的產品。

所以面對需求時,一定要多問幾次為什么,在我們對用戶窮問為什么后,興許能得到用戶真正的需求,5why分析法的理念在這里可以得到很好的發揮,請善用它。

二、需求價值定位

解決需求的產生的價值得從兩方面說起,分別是用戶價值與產品價值,兩者區別明顯。

用戶價值,從需求者本身去衡量,即需求解決了用戶什么問題,滿足了用戶的什么層級期待感。

產品價值,從企業或經營者的角度出發,解決用戶需求后能否提高用戶粘度、帶動市場份額,最終給企業帶來什么樣的利益。

需求的價值當然以用戶為中心,只有用戶的問題被解決才能創造出更多的價值,互聯網的博弈就是看誰能得到用戶的芳心,因此,市場的競爭也是用戶的競爭,如果抓不住用戶核心問題將會被對手超越。

也只有產生了用戶價值,才能帶來反哺性的產品價值。

但是只考慮用戶價值也是不合理的,做點產品、創個業,沒有盈利怎么談持續發展,不圖那點錢怎么有動力,考慮給用戶帶來價值的同時也需要考慮如何讓企業獲得價值。

三、匹配實現成本

想法最終需要落地,在開始的時候不談詳細的設計,但基本的可行性卻需要推演一下的,有幾個成本是需要了解下的。

1. 代替成本

用戶有多懶“惰”,需求就越多,但也是因為如此,用戶接觸新產品更多是被動式。

百度之所以錯過移動時代卻依然屹立不倒,就在于百度搜索在PC端早已深入人心,替代成本之高遠遠高搜索技術的壁壘。

2. 研發成本

不同于大局面的所有成本,這里所說的更多是關于周期與研發部門的開發成本。

不要理所當然的認為小小的需求就是一句代碼搞定的事,天曉得背后是否會牽扯出一系列架構或技術瓶頸問題,最好與研發人員提前探討取經一番。

3. 市場成本

好的產品會說話,也可能是癡人說夢話,是產品就免不了需要推廣、營銷、與競爭對手相互切磋的成本,只要好的產品加上市場運營手段才能把產品推銷出去。

4. 試錯成本

一切理論都是推演的,只有走上市場接收反饋才是真實的,如果最終試驗結果證明最開始的想法就是錯誤的,那么之前所付出的成本將付諸東流,這種風險應該在我們的承受范圍之內。

產品經理是需要去衡量投入產出比的,因為每一個決策都會影響整個團隊前進的方向。

說在最后

總結以上三個點問題,了解需求可以從三個問題去質問:需求的目的是要做什么東西?做了有什么用?投入的成本是多少?

當我們了解完以上相關問題后,做與不做已經有初步的判讀。

如果不做,那么對產品負責,應該大膽“懟”回去,無論需求是否由老板提出,我們需要進一步碰撞討論。

如果做,那么恭喜,我們接下來又有一大堆的活兒要干了,下一階段便是細化需求并將其歸類納入需求池,這個下篇探討。

小龍將產品工作拆分為4個階段,分別是產品啟動、產品設計、產品研發、產品運營。

近期主要說說產品啟動階段,包括立意、需求分析、需求池整理、需求評審、立項。

產品千千萬,思維價更高,從大局思考,從小事做起,歡迎各種探討。

 

本文由 @小龍 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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評論
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  1. 了解需求對象那一段,首當其沖這個詞用的不對。
    首當其沖指首先遭受到攻擊或傷害??

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    1. 謝謝指正,我立馬改 :cool:

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  2. 接下來還有一系列工作流,持續輸出,歡迎探討。

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