產品經理升維,MVPM養成記

不懂技術怎么做產品?15天在線學習,補齊產品經理必備技術知識,再也不被開發忽悠。了解一下>

我們每個人都算得上是自己的產品經理,從一個MVPM經理開始,追求達成MVP,無論追求的是什么,只要開始了就不算晚。

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產品經理這個職業能夠膾炙人口,互聯網大佬背書功不可沒。

2010年,iPhone4進入中國,喬布斯作為產品經理被國內大佬封神;同年,丁磊接受記者采訪,自稱在網易的崗位就是產品經理。

2011年初,《商業價值》雜志社聯合極客公園舉辦的“2010年創新產品評選大會”,李開復、周鴻祎等諸位參會大佬圍繞“產品經理”話題展開了激烈討論和分享,會上頻頻發出“產品經理就是未來CEO”這種金句。

電商類產品,除了前端用戶,還需要供應端的生產、倉儲、物流、配送等多個環節,產品服務鏈條很長,所以大多都是運營驅動。社交、游戲、工具、內容類產品,供應端鏈條很短,前端用戶流量就是核心,尤其是游戲和工具,功能即為供應,產品就能夠完成從供應端到前端的服務閉環,因此產品經理成為了核心崗位。

繼喬布斯之后,張小龍的微信,再次成為產品經理封神之作。騰訊被人熟知的產品基因,使得騰訊系產品經理成為各大互聯網公司招募對象,騰訊門徒再加上騰訊產品本身的影響,進一步放大了產品文化,此外還有宿華、俞軍、傅盛等一大批產品驅動的成功管理者,產品經理成為每個人心目中高大上的互聯網職位象征。

2010年,有個長著娃娃臉卻自稱“老曹”的年輕人,離開了六間房開始創業,建立的內容社區叫做“人人都是產品經理”,用戶定位產品經理職場新手;也在這一年,阿里的蘇杰出版了一本書,也叫做《人人都是產品經理》,堪稱是產品經理職場奠基之作,如今已經有了2.0版。

自此之后,產品經理內容和書籍層出不窮,職位也開始大眾化,甚至真的人人都是產品經理,一度成為入行互聯網的首選職業。

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我們每個人都算得上是自己的產品經理,從一個MVPM經理開始(Minimum viable product manager最小可行性產品經理),追求達成MVP(Most valuable product最有價值產品),無論追求的是什么,只要開始了就不算晚。

狹義上的MVPM(最小可行性產品經理),定義了產品經理多元化的職業技能,互聯網的產品經理們號稱是站在技術、商業、設計交匯點的一群人。

1. 技術能力

(1)編程,軟件本質上就是程序,因此作為互聯網的產品經理,雖然不至于要學會編程,但起碼的常識必須了解,最快的方式就是和技術人員溝通請教,而且有必要在PRD中羅列清楚,比如功能輸入的前置條件和輸出的后置條件。

(2)架構,老襯是技術白癡,創業時在這方面趟過無數坑,牽一發動全身的案例不勝枚舉,技術部門動不動就說重構,研發時間一開口就是幾個月,期間老襯恨不得自己去編程,之后終于找到一條捷徑,就是耦合性。

每個功能模塊,在產品設計之初盡可能獨立,尤其是不要和全局發生太多變量交互,通過功能模塊與模塊之間的低耦合,使得多數模塊可以復用和移植,并且當一個模塊出現問題,只會影響局部,并不會牽連全身,這樣在敏捷開發時也能做到需求快速修正和變更。

(3)數據模型及API,通俗點的理解,數據模型與系統架構相關,系統多個模塊都會存儲產品使用數據,比如用戶點擊登錄和購買,用戶分別在不同模塊都留下了數據,如果需要調用完整的用戶數據,模塊之間就必須數據共享。

數據共享的方法就是建立API接口,API使得2個模塊之間可以相互通信并且交換信息,而且還允許和外部的模塊通信,也就是可以調用別人提供的公共API,比如我們產品常用的數據分析工具,就是一種接口調用。

2. 商業能力

(1)項目管理,自從開始流行精益創業,多數互聯網公司都采用了敏捷開發流程,這樣可以碎片化的管理開發進度,還大大縮短了開發周期,根據市場直接反饋來調整需求優先級,然后隨時變更需求排序,而且開發進度不會延期。

對于產品經理來說,要了解起碼的版本控制(Git)、協作編程(GitHub)、版本測試以及版本發布的常規流程,之后還需要配合敏捷開發相關的Scrum、看板,拆分需求大小、評估優先級、預測Sprint周期、參加站立晨會等。

(2)單位經濟效益,LTV(客戶總價值)和CAC(獲客成本),是建構商業模式的基礎,本質就是LTV>CAC,客戶價值大于獲客成本。

如果用戶價值不高,比如小程序,產品經理需要設計更多的低成本獲客功能,甚至各個功能模塊都盡量誘導用戶分享;如果用戶價值很高,比如SaaS產品,產品經理便不能喧賓奪主,設計要盡量弱化自身存在感,給客戶感覺上要更像是自家系統,以此獲得客戶不斷續費。

另外,未經驗證的微創新,不要隨意進入了競爭激烈的紅海市場,技術背景的產品經理很容易犯的錯誤,喜歡對標B站的彈幕功能,認為類似的小創新都可以和B站一樣,顛覆整個市場格局,這是典型的本末倒置。B站核心是二次元內容,彈幕只是針對年輕用戶一種高附加值的個性化設計,本質上是把評論彈幕化。

(3)數據收集和分析,數據通常用于快速決策,很多產品有獨立的數據產品經理專崗,職業技能需要懂得編寫SQL,而對于大多數產品經理或者初創項目來說,了解第三方公司提供的數據分析工具即可。

即時數據的反饋跟蹤,其實更多是站在短期視角對產品功能的評估,尤其以A/B測試最甚,屬于運營人員喜歡參考的數據模型,短期數據不僅可能會模糊對產品功能因果關系的評估,而且可能透支產品的生命周期。

比如電商刺激眼球的低定價套餐,套餐內包含大量劣質產品,低定價策略只是看起來吸引用戶,短期的反饋數據也很突出,但長期來看卻損害了用戶口碑,造成大量用戶流失,產品經理更應該重視產品長期健康。

3. 設計能力

(1)設計一致性,視覺設計和編程類似,產品很多設計樣式是全局性的,每個產品都應有嚴格的標準樣式規則和圖標組件,不僅僅是UI設計,前端工程也一樣,而且設計也需要迎合用戶習慣,不能隨意擺放按鈕位置和像素。

比如蘋果手機的微信App,完全繼承了蘋果的設計標準,大家使用微信時,無論視覺體驗還是交互手勢,完全感覺不到和IOS系統的違和感;包括PC時期很多產品的樣式設計,也都基本順應微軟系統的字體、按鈕像素和界面習慣。

很多初創項目的產品經理都兼任了交互設計,因此對于UI和前端要有更多了解,最好直接去詢問相關同事,制定出相應的交互的標準樣式規則,尤其App滑動操作方面,安卓和IOS有很多不同。比如抽屜式設計就不適合IOS,因為向右滑動這個手勢在安卓系統沒有問題,而在IOS系統的手勢慣性是返回上一級。

(2)用戶體驗,產品是產品經理從上帝視角的單純創造,而用研就是落地到用戶體驗的實際性優化,常見的問卷、可用性測試、競品分析都屬于用研范疇,但這些很多時候都會淪為形式,并沒有太大參考意義。

最好的用研是產品經理自己就是深度用戶,如同張小龍對比馬化騰時所說,瞬間成為一個最挑剔的白癡用戶,對于初級產品經理來說,這需要人與產品更契合,也就是本身熱愛產品才能做到這種地步。

自己可以不厭其煩的體驗產品,就像一個作者要讀自己寫的文章100遍,然后再不斷優化和調整,產品經理反復體驗產品過萬遍,如果內心不是真的熱愛,早就吐了,好產品和好內容一樣,首先自己得熱愛。

(3)原型,交互原型是產品經理入門課程,可以標準化學習和操作,所以當前的產品經理們基本都熟練掌握各類原型工具。雖說如今畫原型速度更快,但產品邏輯卻更容易發生低級錯誤,編程時發現原型邏輯漏洞已經成為常事。

老襯入行時還流行PRD,那時候動不動上百頁的原型線框圖和網站流程圖,產品在開發之前,畫圖過程中功能邏輯被產品經理重復驗證多次,老襯至今也還延續著這個習慣,產品第一版最好這樣自虐一次,才能對產品所有邏輯都了如指掌,之后再用敏捷開發替代PRD。

技術、商業、設計等多重技能的面面俱到,對于早期的MV產品經理(最小可行性產品經理),能力不可能達到如此多元,所以把產品經理比作產品CEO并不適合,產品經理更像是路由器,一個連接項目團隊的中轉紐帶。

圍繞公司管理層制定的核心意愿,商業層由CEO把控,技術層由CTO把控,MV產品經理為項目組技術、設計、測試等同事提供工作信號,把自己當作一個永遠在線的“路由”,及時對各種問題做出回應,以此推動產品核心能力的有效迭代。

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互聯網產品經理更像達芬奇。

精益創業主張產品跟隨市場反饋而迅速迭代需求,因此產品發展會有很大不確定性,未知環境下必然需要學習新知識。所以互聯網公司所有崗位都推崇全棧型人才,不僅僅只是產品經理。微軟是最好案例,自從納德拉上任,全力打造學習型組織,最終微軟這只大象重新開始跳舞,再次走在了世界之巔。

產品經理的學習和討論渠道很多,知乎、36氪等媒體社區聚集了大量互聯網話題,得到App等知識付費產品也捧紅了很多產品經理課程,再加上國內外出版的暢銷書籍中,有很多截然相反的互聯網方法論。此外還有商業分析師和企業管理者,也通過各種渠道聲明自己的主張。

產品經理的職業技能并沒有標準答案,產品經理們也只能根據自家產品情況酌情而定,并不能完全聽從外部意見,并且產品經理崗位其實也非常模糊,包含了產品經理、運營、項目管理、交互設計、高層管理者等多種人群參與,因此也是各大媒體和職業教育針對的用戶方向。

媒體流量大,但對廣告依賴性很強;職業教育容易變現,但獲客成本很高。所以內容+教育的雙引擎轉換,天然就成為了產品經理職業教育的首選模式。

(1)人人都是產品經理:主要針對入門級產品經理,產品經理早期主要是學習工具和文檔,課程設置可以相對標準化,對講師層次要求不高,各大互聯網平臺的資深產品經理便可勝任,所以人人產品經理并不生產課程內容,主要是對接優質講師資源和C端用戶。

相比較交易權重更高的同類職業教育,人人產品經理平臺的內容媒體權重更高,不僅降低了流量成本,而且還獲得了品牌的輿論制高點,在今年互聯網普遍寒冬的環境下,人人產品經理發展依舊順風順水,團隊近期剛剛搬遷了更大的辦公場地。

(2)知乎:高知氛圍的知乎估值(35億美元)已經遠超國外對標產品Quora(約20億美元),知乎上關于互聯網的話題最多,用戶質量也很高,很早就有張小龍、雷軍、李開復等多位互聯網大佬背書,包括去年馬化騰還深夜現身知乎發問。

知乎內容定位并沒有聚焦互聯網,因此不具備產品經理職業教育說服力,只能嘗試知識付費,碎片化內容的用戶付費意愿也逐漸被證偽,因此知乎不斷被詬病變現能力不足,雖然內容質量高、流量也大,但商業化依然需要更多嘗試。

(3)科技類媒體:讀者很多都是產品經理高層管理者,用戶層次更高,更關注時事新聞報道和行業深度分析,內容生產端基本為財經記者、分析師、企業家和投資人,課程設計類似商學院,講師資源主要為知名學者和社會名流。

36氪、鈦媒體、創業邦、i黑馬等平臺深入創投領域,除了內容媒體引流,針對高端用戶還開設了各種類型的商學院和線下活動,以及投融方合作的FA、融資、數據等服務,36氪針對創業者還建立了聯合辦公空間。

(4)知識付費:這兩年以得到App為首的知識付費平臺,捧紅了很多互聯網職業課程和講師,碎片化的內容大多都是針對早期入門者。不同于教育課程標準化,知識付費KOL公信力很強,本身并無標準化的內容,產品經理由于過于相信“老師”那些理論,非要固執對待那些非標的流程。

老襯之前就遇到一個張口閉口“梁寧”的產品經理同事,對理論的固執入魔,甚至影響了工作進度,其實沒有人可以通過書童讀書來讓自己獲得成功。

知識付費崛起,最大貢獻也許是鼓勵了終身學習。知識付費KOL們的內容透支很嚴重,一套邏輯自洽的方法論,通常需要很長時間打磨,那些連續幾年高頻更新語音課程的大V們,知識儲備量再大,內容都會疲軟,最終趨向資訊化,用戶開始懷疑碎片化內容的付費價值,這也是知識付費產品的發展硬傷。

產品經理多數時候是問題驅動,雖然長期面臨壓力,但成長速度最快,可以近距離體驗管理者視角,也是以上4類產品的深度用戶。產品也是企業成功與否的核心,尤其是新立項產品,團隊每個角色都會有自己想法,站在這個角度上,人人都是產品經理。作為從零到一的設計者,產品經理工作很難量化,所以就是結果導向,與產品共存亡,學習能力、責任心是產品經理的兩個必備素質。

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互聯網的商業模式就是沒有商業模式,資本退潮后,才發現多數產品都在裸奔,未來互聯網的產品模式,迫切需要創新和變革。

(1)商業化,大多數產品早期并不考慮商業化,而是積累足夠的用戶規模以后再開始嘗試,這種模式不僅依賴融資續命,而且經歷多輪迭代以后,產品會朝著極端方向發展。趣頭條的金幣獎勵,基本和內容產品已經關系不大,純粹變成了羊毛黨“工具”;瑞幸咖啡跟咖啡也沒太大關系,咖啡優惠也是獲取用戶數據的一個砝碼。

(2)算法分發,算法分發內容是移動互聯網的標志性技術,這種“千人千面”造就了當前抖音、快手短視頻的繁榮,包括數據監控廣告投放效果,也是很多大流量產品的核心價值。未來用戶開始更多的關注身份隱私,尤其是中高端用戶,非常厭惡自己被監控,大多已經開始卸載算法產品,這種模式的未來正在遭遇挑戰,抖音總裁預言的明年10億短視頻日活,基本屬于天方夜譚。

(3)用戶規模,移動互聯網用戶總量觸頂后已經在縮水,很可能接下來負增長的就是使用時長,不僅紅利不再,之前存在的市場泡沫也將逐一破裂,市場規模會進一步壓縮。用戶對多數產品體驗已經不再滿意,只是苦于轉換成本過高而被迫留存。比如微信,公眾號打開率持續走低,朋友圈、微信群數據直線下降,微信口碑正在變差,如果不是關系鏈綁架,數據應該早就跳水了。

(4)云計算,作為下一代互聯網的根基,未來所有軟、硬件產品都會部署在云服務生態中。互聯網從1.0到2.0再到移動端,每次代際變革都會誕生很多引領性的新產品模式,云計算發展至今,主要還是巨頭在推動,鮮少有新產品能站到臺前,巨頭更多也是在搶占To B“公共云”,C端“消費云”依然停留在協同辦公、多設備同步等初級階段。

移動互聯網接近尾聲,各種模式也正在融合,產品經理更是面臨著多重考驗,營銷者大力鼓動末尾的殘余流量,KOC和私域朋友圈因此走紅,社交和電商原本分得很開,如今社交電商卻自成一派,短鏈產品聯姻長鏈條服務,電商搶奪社交場景,這對于產品經理來說,未來需要學習的流程和技能更多了。

希望最壞的時代已經來臨,每個人都能在這個階段做好自己的產品經理,規劃出完美的職業路線圖。

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2011年前后,老襯從媒體人轉行互聯網,入駐了那年比較火爆的新浪微博做內容,那時沒有自媒體這個名詞,網友們管自媒體都叫草根大號。

一次無意間搜索,撞入了“人人都是產品經理”這個網站,有個極為深刻的印象,那時平臺上90%文章都是由“老曹”這個ID所發,老襯成為平臺最早的一批讀者。那還是個SEO當道的年代,能讀到關于產品經理的深度見解,屆時還是互聯網小白的老襯,就如少年發現糖果屋似的內心雀躍。

老曹就是人人都是產品經理的CEO,同名ID后來沒有在網站出現過,老曹這個人卻沒有挪過窩,如今已經深耕產品經理媒體和互聯網職業教育9年,絕對算得上深諳產品經理之道;老襯則創業了N次,機緣巧合下認識老曹,由于自己內心熱愛經典藝術,所以非常推崇老曹這種長期扎根的思維,因此也順理成章成為平臺上的一名發聲者。

在產品經理最火爆時,老襯抖機靈做了幾年運營,再加上之后的創業經歷,因此很多時候是站在運營和創業者角度來看待產品,增長黑客、閃電擴張那些運營和創業方法論非常火爆時,更熟悉的老襯第一個公開提出質疑,聲討融資驅動的閃電擴張,和即時性數據主導的短視黑客,并呼吁能夠回歸產品文化。

產品發展和數據增長,很多時候都不是線性的,我們所規劃制定的“路線圖”基本也都是圍繞線性的運營路徑,產品導向和運營導向的悖論一直都存在,相比運營的快速增長,產品經理的價值觀其實更重要,能深耕和透徹一個領域,時間才是最好的方法。

產品思維鎖定長期價值,運營思維注重短期增長,商業和游戲類似,新手總會成為老手,運營老手更擅長快速重復新手地圖,而真正的產品經理玩家卻能看到不同的玩法場景,向上探索的創造性工作會很痛苦,但比原地重復更有價值。

火爆一時的現象級產品不勝枚舉,短視頻ZAO又剛剛刷屏,與曾經的臉萌、魔漫相機、神經貓如同一轍,只是這次隕落速度更快;運營主導的長期獨角獸也不乏先例,美團、攜程、58旗下各系業已枝繁葉茂。產品發展要定位長期,產品經理僅僅代表一種思維,而非狹義上的產品和運營。

因此,人人都是產品經理。

#專欄作家#

老襯,微信公眾號:fengqitalk。多款百萬級用戶產品締造人,擅長互聯網產品運營,關注新興科技產業。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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马总会三肖中特