一個項目帶你走進產品經理的世界(7):研發測試

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上一篇?我們已經確認了 PRD 和 UI,接下來我們繼續了解「研發測試」的過程。

研發測試

這個階段的參與者?

雖然標題是叫「研發測試」,但是大家千萬不要以為這個過程只有研發小哥哥和測試小姐妹的參與。是的,作為產品 owner 的產品經理和參與設計的 UI 同學都是需要參與「研發測試」這個過程的。只是產品經理參與度比較深,需要和各個角色協同溝通;UI 同學參與度稍微比較淺,大多只需要和前端溝通,保證前端同學最大還原自己的設計稿。

作為產品經理,你一定不要成為淪落到只寫 PRD 或只畫原型。因為如果只是純設計,不參與開發過程,很多設計問題你完全是意識不到的。比如:我們在做操作日志的時候,有個規則是角色「管理員」可以看到所有人的操作日志,其他角色只能看到自己的操作日志。

當時,我在設計【操作日志】界面的搜索時,就是統一按照「操作人」、「操作時間」做為篩選項,但是在真正開發過程中,由于需要對「操作人」做權限判斷,就稍微比較麻煩,最后經過討論,我們將「搜索項」拆分為:

  • 當前登錄用戶非管理員時,只有「操作時間」;
  • 當前登錄用戶為管理員時,「搜索項」為:「操作人」、「操作時間」。

其實如果不是深度參與整個開發過程,一些設計的問題自己可能很難發現。當然,類似的例子還有很多。

那 UI 為啥要參與研發測試過程呢?

之前聽過這樣一個例子,領導把研發做的最終界面發到群里:“這是誰設計的界面”,群里一片寂靜。做設計圖的 UI 跟我講,因為研發做出來的效果和自己的設計圖完全不相符,甚至可以說是兩張圖,那我為什么要承認。

我不知道這位 UI 在說這句話的時候有沒有意識到這個問題,但是我相信有很多 UI 面臨著相同的疑惑。研發不按照我的設計圖開發的時候,應該怎么做?

其實 UI 參與研發測試的過程就可以解決這個問題了,作為 UI 千萬不要認為你的圖做完了,你的事情就做完了。我之前一直在考慮 UI 設計的終點,是完成 UI 圖?還是驗收前端開發結果?甚至是跟蹤線上用戶反饋,并根據用戶反饋改進設計?雖然我還沒想到更合理的答案,但我認為從完成 UI 圖到根據用戶反饋改進設計,每往前走一步,對 UI 來說都是一個里程碑式的進步。

每個角色在當前階段都需要做什么?

我們以瀑布開發模式為例,簡單粗暴地把這個階段分為:研發階段和測試階段。

研發階段和測試階段的分界點,可以簡單通過測試人員是否介入來判斷。如果測試人員沒有開始測試,那就是研發階段;如果測試人員開始測試,那就是測試階段。

瀑布開發模式瀑布開發模式,也叫瀑布模型(Waterfall Model),是指軟件開發過程是按照一系列順序展開的,剛開始是需求分析,然后是產品設計,然后是編碼,然后是測試,然后才是上線。因為開發過程是一步一步進行的,所以才被成為瀑布模型。和瀑布模型相對應的也是現在業內比較流行的是「敏捷開發」,感興趣的小伙伴可以了解下。

(1)研發階段

每個角色在研發階段需要做什么:

  • 產品經理:跟蹤研發過程,合理調整需求;
  • UI:跟蹤前端開發過程,合理調整 UI 設計;
  • 研發:設計數據庫 + 定接口及編寫接口文檔 + 編碼 + 單元測試;
  • 測試:整理測試點和測試用例。

(2)測試階段

  • 產品經理:跟蹤測試過程,評估 Bug 優先級、是否需要在當前版本修改、以及修改建議;
  • UI:對前端開發成果予以驗收,并提出具體的改進意見;
  • 研發:改 Bug;
  • 測試:發現 Bug + 發版。

項目啟動

枯燥的流程介紹完了,我們來看下每次項目啟動的緊張時刻。首先,這里是把產品的一個開發周期(或一個迭代)稱為項目。

項目啟動時要準備什么?

主要是產品經理準備啦,平時我都是提前準備好 PRD、UI 圖,然后定好會議室,等待這一緊張的時刻到來。

每次都會提前一天左右準備好這些資料,但是在會前做最后的檢查時,總是會發現這樣或那樣的小問題。有人告訴我,今天的設計明天在來看的時候,可能又會有新的想法冒出來。嗯,總是感覺不到最后一刻,我就不會停止修改。

項目啟動時要說什么?

所謂的項目啟動,可以理解為把需要參與這個項目的人拉在一個會議室里開個會,告訴大家:

  1. 我們要開始做這個項目了,嗯,只是告知。
  2. 為什么要做這個項目?
  3. 這個項目的目標是什么?
  4. 這個項目要做哪些功能?

嗯,是的,這里沒有說明「Deadline」。如果你定了一個 Deadline,而你的團隊成員都不認可,其實這個 Deadline 是形同虛設的。我們在做項目的時候,都是在啟動會之后給團隊成員半天到一天的時間熟悉需求,然后讓大家來領任務,然后每個人預估時間,預估完成之后進行最后的調整,并設置一個大家都認可的 Deadline 作為項目的截止時間。

需求的凍結與變動

項目啟動,又見需求

有讀者跟我說,你這個系列講需求,都講了好多篇了,從頭到尾都是再講需求。我……沒辦法,產品就是離不開需求,如果你不理解,只能說你還需要修煉。

由于項目啟動的時候需要跟團隊成員講解需求,所以此時需求也會有小范圍的調整,但是大范圍的需求列表(也就是當前項目要做哪些需求,即項目的范圍)是不太容易變動的。除非老板要求這個版本提前上線,我們會臨時砍掉一些需求以保證上線時間。其它時候,不太容易有項目范圍的變動。

換句話說,項目啟動之后,需求列表就確定了,也就是俗稱的「需求凍結」。需求凍結之后,不是說需求就不能改了,只是不能再增加了。

如果一味地往一個項目里增加需求,一來團隊成員總覺得需求做不完,可能打擊團隊成員的積極性,二來項目啟動其實就沒什么意義了,因為開不開效果是一樣的。

至于項目啟動之后,需求能改動到什么程度,主要看團隊成員之間的配合。如果是初次配合,不建議改。當然,這并不是意味著配合次數多了,就可以隨意改。好吧,我更正上句的說法,不管是什么時候,最好不要更改。當然,從我自身的經驗看,這點確實很難做到,不過,可以盡力一試~

需求必須要變動,怎么辦?

需求的變動包括以下幾種情形:

  1. 減少現有的需求列表刪需求對大家來說都是一件好事,畢竟大家都可以少做點工作。不過,決定做這件「皆大歡喜」的事情時,還是需要跟團隊成員解釋為什么要這么做,讓團隊成員之間不要有誤會,也不要有不信任。畢竟,你想,萬一人家剛做完,你就給人把需求砍了,這誰心里會舒服啊。
  2. 調整現有需求列表的細節最好能不調整,但是如果真的要調整,最好在溝通需求的時候就說明「這里還需要確認,后續確認之后再溝通……」,讓團隊成員心里有底。如果后續真的需要調整,大家心里也會稍微舒服點,同時,提前溝通好后續可能會有的變動,大家在預估工作時間的時候也會留有余地,免得后續因為需求的調整使得某位成員加班趕工期而導致其心里不痛快。
  3. 增加需求相對來說,「增加需求」這一點最難處理。如果你直接以「老板說的」為借口,其實還是很好處理的。但是久而久之,會給別人一種「你沒有獨立思考能力」的感覺,因為你凡事都是「聽老板的」。我現在能想到的更合理的做法是,先「講道理」說明為什么一定要這么做,然后「重新評估需求優先級」,因為有需求臨時「加入」,看有沒有哪些需求可以臨時移到下一個版本。這樣經過調整之后,大家心里稍微舒服些。同時,萬一真的沒法把其它需求移到下一個版本,大家也稍微能理解。

研發過程溝通

為什么要溝通?

項目啟動之后,大家就開始完成自己的任務了。作為產品經理,要及時和研發溝通,以免因為設計不合理或者規則不合理導致研發任務很難完成。比如:最近我們有個「結束日期不選即為至今」的需求,研發在實現的過程中就遇到了很多問題。因為在很多人的理解中,「至今 = 今天」,這樣的理解會有一個潛在的規則「開始日期不能晚于今天」,否則會進入一個悖論的狀態。

經過溝通,我才發現「至今」的文案不夠準確,因為我想要表達的是「開始日期之后的某一天」,而「至今」在冥冥之中增加了一條規則,而「開始日期晚于今天」在業務上是合理的。比如:我們在定 OKR 或做年度計劃的時候,「開始日期」肯定是會晚于今天的。這樣的情況在實際工作中還會遇到很多,舉這個例子只是想說明,研發過程中的溝通是十分必要的。

討論出結果,就結束了嗎?

新人產品經理還會常犯一個錯誤就是,當產品經理和研發 A 溝通之后,然后就不自覺地認為已經溝通完了。但真的是這樣嗎?難道不需要和團隊其它成員同步溝通結果嗎?

剛開始工作的時候,我總會忘記和團隊其它成員同步溝通結果,這就導致和 A 說過的事情,測試 B 要問一遍,項管 C 還要問一遍,溝通效率極低,而且從情緒上也會有所抵觸。其實,就是在群里發個消息,一句話的事情就能解決的問題,為啥非要搞這么麻煩呢?自此,我就學聰明了。

測試用例評審

誰要參加測試用例評審?

推薦產品經理、測試、研發。

產品經理參與是為了保證測試理解的需求和自己想要的一致,因為產品最終是由測試來驗收的,如果測試和產品經理理解的不一致,那最終出來的產品會和想象之中差距比較大。

為什么研發需要參與?因為測試用例和研發編寫的代碼息息相關。敏捷開發中有一條就是要求研發根據測試用例編碼,以降低 Bug 率。

跨部門溝通

作為產品經理,免不了要跟其它部門的人合作。那怎么處理跨部門溝通的事情呢?

  • 首先,你需要知道哪些點上是需要跨部門合作的?
  • 其次,這些點是完全依賴對方的工作的嗎?如果是強依賴,那就要求對方完成之后,我們才可以開始。如果不是強依賴,雙方就可以同步進行。
  • 最后,一定要溝通清楚對接的具體內容和具體的時間點,并文字留底。

因為跨部門合作的時候,經常出現所謂的「責任不明確」現象,文字留底是為了保護自己。

下一篇我們將繼續關注「測試與上線」,敬請期待。

好的,今天這篇文章到這里就結束了,我們的《一個項目帶你走進產品經理的世界》系列文章完成進度如下:黃色為當前進度~

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一個項目帶你走進產品經理的世界(1):從收到一個需求談起

一個項目帶你走進產品經理的世界(2):需求分析

一個項目帶你走進產品經理的世界(3):從用戶需求到產品功能

一個項目帶你走進產品經理的世界(4):產品規劃

一個項目帶你走進產品經理的世界(5)第一個版本:MVP ?MDP ?

一個項目帶你走進產品經理的世界(6):設計確認

#專欄作家#

佐珥,微信公眾號:產品碎月(ID:pm_lab),人人都是產品經理專欄作家,專注互聯網產品,樂于通過幽默詼諧、圖文并茂、結合實際的文字分享自己的產品經驗,期望同大家一起快樂成長

本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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評論
歡迎留言討論~!
  1. 我想問一下,您這個研發測試與項目啟動是分開的吧?項目啟動指的是迭代?還是?

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  2. 親愛的,希望這個系列繼續下去,期待更新,辛苦你了

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    1. 我更新了,來吧。。。
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  3. 寫的很受用,謝謝

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    1. 不客氣。我更新了新的,要不要繼續閱讀哇
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  4. 這個系列不更新了嗎,持續期待中。。。

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    1. 更新啊。這周會更的哈~

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    2. 又等了一周還沒等到 :arrow:

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    3. 抱歉,我的錯。我終于。。。更新了。。。
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  5. 感謝作者,期待更新

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  6. 求更新!

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  7. 遲到好幾天的評論,發現這篇沒有小結呢,不過真的感謝作者,很受益

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    1. 哈哈哈,看得好仔細,開心。
      新文已發,翻個牌吧
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  8. 感謝作者謝了這個系列 寫的很用心 很干貨

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    1. 哈哈哈,不客氣,新文來了??
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  9. ;-) 學習打卡

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    1. 新文來了,不然繼續打卡?
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  10. 沙發??

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    1. 新文繼續來看搶啊http://api.woshipm.com/pmd/2541585.html?sf=mobile

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  11. 寫的超級易懂,感謝~

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    1. 不客氣,歡迎繼續關注,啦啦啦。
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