用不勝其煩的update,將Windows用戶捆綁上未來戰車

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一直以來,Windows Update廣為大眾詬病,究其原因,還是由于Windows update的“罪”在于過度打擾用戶,讓用戶們在一次次漫長而瑣碎的更新升級中等待。

網友苦Windows久矣。眾所周知,Windows Update是一個很煩人的更新,其中以win10的用戶最為水深火熱。

有放棄治療直接降級的:

用不勝其煩的update,將Windows用戶捆綁上未來戰車

有刨根問底查攻略只為禁止更新的。還有聽說微軟可能因為“毛衣戰”禁止華為電腦、筆記本更新Windows系統而歡欣鼓舞的:

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在微軟自家的搜索引擎bing.com上輸入Windows update,關鍵詞聯想結果簡直是大型勸退現場:

用不勝其煩的update,將Windows用戶捆綁上未來戰車

之所以怨聲載道,主要還是Windows update更新體驗是在太虐心虐肝了。不管你是在打游戲、播新聞、做PPT還是開展思想教育,Windows update總是一言不合就更新,半點不由人……甚至曾還因為“強制”升級,引發網友“眾籌”索賠, 被告上了法院。

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(主持人又做錯了什么呢)

然而來自全球數億用戶的漫天吐槽,也無法阻擋微軟對更新的向往。Windows的更新究竟有多頻繁呢?僅2018年,微軟就為其產品(Windows,IE/Edge,office等 )發布了874個補丁,修復了728個漏洞,平均每月修復多達60個漏洞,幾乎每天都要提醒和推送一次。

總而言之,就是一開機一關機,都是熟悉的進度條,不想更也得更。因為Windowsupdate而對win10 累覺不愛、路轉黑的案例簡直不勝枚舉,在此我們就不贅述了。

作為一個“假裝”有點深度的媒體,我們想問的是:為什么Windowsupdate如此怨聲載道,微軟卻始終不離不棄甚至還有點放縱呢?

神經兮兮的Windows10,到底經歷了些什么?

將一切歸納為Windows的市場壟斷地位,顯然過于簡單粗暴了。目前看來,系統更新與用戶體驗之間的權衡,有著許多的“明知不可為而為之”。Windowsupdate無法直視的“打補丁”節奏,或許是由四個原因導致的:

1. 網絡漏洞向“低成本化”趨勢發展。

自1999年起,Windows操作系統的漏洞提交數量就呈逐年上漲的趨勢,而在近幾年更是伴隨著加密貨幣、智能硬件等行業的興起,達到了一個爆發期。過去一年,Windows、Office、IE 、Flash等高危漏洞頻繁被曝光,各種野外漏洞利用攻擊更是層出不窮,安全漏洞的數量和嚴重性都創下了歷史新高。而在所有Windows版本中,受最多漏洞影響的就是Windows 10系統。這也是為什么,基礎龐大的win10用戶收到的漏洞警報與系統更新提示異常頻繁。

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2. 系統用戶的漏洞修復習慣。

在早期Windows系統付費的情況下,大部分非付費用戶都選擇了禁止系統更新。同時,還有絕大多數用戶安裝了第三方的殺毒軟件來保駕護航。這就導致Windows更新的整體漏洞修復率偏低,常年徘徊在60%上下。因此,微軟想盡了各種辦法提醒、敦促、誘惑甚至強行讓用戶升級。

但即使用戶選擇了系統修復,微軟官方提供的補丁僅能更新一小部分,無法完全覆蓋第三方工具下的所有插件。總是要更新,總是有漏洞,自然會給人一種“要你何用”既視感。

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3. 微軟操作系統的開發邏輯。

除了更新頻率之外,Windowsupdate還經常犯一些低級錯誤。比如去年發布了Windows 10 October 2018 Update,結果立馬曝出了嚴重的文件丟失問題,以前還發生過更新中存在重大的硬件不兼容等問題,最后都由用戶來買單,用戶何其無辜啊。

既然如此,Windows就不能放棄在現有基礎上縫縫補補,直接出廠時就交付一個安全可靠的靠譜系統呢?別問,問就是不能。其根源恐怕在于微軟的開發流程。

微軟的流程分為幾個階段:設計和規劃、功能開發、集成和穩定。其中,許多功能都是在集成階段之前單獨開發的,當最終產品被發放給用戶時,bug已經伴隨著新功能融入其中,只能慢慢更新修復解決問題。這種“先上車后補票”式的開發方式,自然只能與更新常相隨了。

而且,微軟操作系統執行副總裁Terry Myerson在開發Windows 10時,更是定下了“Windows 即服務”的基調,打算“每天推送超過30個新的升級包”,意味著頻繁的定期升級正式取代了以前每隔幾年的大升級,成為令用戶頭疼的存在。

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(微軟操作系統執行副總裁Terry Myerson)

4. 微軟生態龐大的程序和軟件服務。

還很多同學反饋,Windows補丁更新了之后,一些殺毒軟件依然會提醒有漏洞,敢情Windowsupdate只做做樣子啥都沒干呀?仔細觀察一下會發現,系統更新不僅僅是打補丁,還包含了很多新功能、新服務。

而Windows 10生態系統里包含了超過3500萬個應用程序,超過1.75億個應用程序版本,以及1600萬個獨特的硬件/驅動程序組合。這些應用每天都會提供新的驅動程序,這是多么大的工程量。

比如Windows 10 2019 年 5 月推出的更新包。就針對一大波內置應用進行了UI 與功能上的改進。像是將任務欄上的 Cortana 和搜索功能分拆,鼓勵用戶使用語音命令;可以利用Windows 自帶的截圖和草圖應用捕獲窗口截圖了,還推出了“專注助手”,屏蔽不重要一些通知,幫助用戶更加專注于當前事務。

用不勝其煩的update,將Windows用戶捆綁上未來戰車上述種種因素交匯在一起,也就形成了今天我們所看到的“永遠也更新不完”的噩夢級系統提醒。用戶罵我千百遍,

我待更新如熱戀:微軟 “墮落”的背后

雖然情有可原,但Windows update過度打擾用戶的“罪”卻不能輕輕放過。顯然,對于用戶來說,并非所有更新都是必需且必要的,反而為此付出了諸多心理與硬件成本。那么,明明可以通過內部優化與開發機制規避掉的更新,為何還是被微軟推送到了用戶眼前呢?

在這里,我們或許可以不負責任地猜想幾個可能性:

首先是最直接的,就是為微軟增加收入。

硬件廠商轉型服務,已經是IT領域的一大趨勢。事實證明,微軟將軟件從一次性購買改為訂閱模式之后,其遞延收入呈上升趨勢。過去,office版本一直保持著三年一更新的頻率,如果新的功能不多,變化不大,消費者可能就會選擇不更新,因為舊版本也夠用了。但變成目前的軟件即服務模式(SaaS)之后,用戶不得不不停地按需付費,直接拉升了微軟的現金流,財報數據也格外好看。

為了爭奪更多的用戶,Windows10問世時連盜版系統都可以免費升級,要知道,當時中國有四分之三的電腦軟件都沒有獲得適當的授權。顯然,留住用戶,銷售軟件服務才是微軟增長的新引擎。而頻繁的更新與提醒,自然也就成為轉化和拉動用戶持續訂閱的重要手段。

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另一個促使Windows格外重視系統更新提醒的,就是安全。這也是微軟在個人PC、云計算業務等領域最大的優勢。微軟負責人納德拉曾經在財報會議中直言,財富 500 強企業中,95%都在使用微軟的云服務,他們選擇合作伙伴的第一要求就是安全性。2018年,微軟撤掉了獨立的 Windows 部門,將Windows業務整合到了Azure 部門中,而云計算業務中最重要的產品是Azure,一旦發生重大安全事故,將直接影響微軟的現金牛業務及客戶口碑。因此打起補丁來也是事無巨細、不遺余力。

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還有一點,微軟需要在新時代補全自己的競爭優勢。尤其是在消費級市場,大多數用戶已經轉向移動智能終端,微軟需要作出大動作的改變才能力挽PC的頹勢。2018年,微軟推出了雙A,即 Azure+AI 全球戰略。于是在近一年的更新中,我們能看到許多前瞻性的布局,在為面向未來的軟硬件進行支持、鋪墊。

比如在調整Cortana 的戰略定位、與亞馬遜 Alexa 達成合作后,微軟將常駐在任務欄上的 Cortana 和搜索功能分拆,多占用了一個圖標位置。現在點擊 Cortana 圖標后,你只能執行語音命令,無法通過鍵入進行搜索。用語音來進行交互和操控軟件,日漸成為用戶在PC硬件上感受到AI的重要能力。

還有一些UI優化和圖片識別等功能,直接提升了PC的生產效率。基于“三屏一云”戰略所推出的觸控操作等,也都是微軟操作系統走向融合的一步棋。

這些前瞻性的布局正在不斷鞏固微軟在新一輪競爭中的優勢,盡管對于現階段用戶來講,更新的繁瑣遠遠抵不上新服務的潛在價值。

縱觀互聯網的進化史,控制操作系統,就意味著占據了重要的生態領地。我們看到了IOS和安卓在移動時代的巨大能量,現在,微軟也試圖用PC連接和服務未來。這聽起來還是蠻令人期待的。但這個過程,絕對不應該是以犧牲用戶體驗、透支用戶期待為代價。目前看來,用戶還需要在一次次漫長而瑣碎的更新升級中等待,而時代的洪流終會蜿蜒地書寫出微軟的對與錯。

好了不能多說了,再說就是藍屏警告,over!

 

作者:腦極體,微信公眾號:腦極體

本文由 @腦極體 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協議

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  1. 上手linux

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  2. 微軟沒品·

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