新版Dropbox和云時代的企業平臺

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最近的Dropbox推出來全新版本,在新版本中Dropbox從單純的文件系統轉而向企業協作的應用門戶發展,并計劃在之后的版本中與Atlassian項目管理軟件所整合。

新版Dropbox

Dropbox是我們都很熟悉的國外同步盤產品,之前我一直認為是Dropbox無論從產品特性,還是GTM方式,都是一款更接近C端/小團隊B端的產品(特別是對比它的主要競品Box),同時應用的場景也相對窄,僅僅滿足了個人/團隊的文件管理和協同需求。之后推出的Mailbox和Paper,想在團隊協作方面發力,也不是非常成功。

不過最近,Dropbox推出了一個全新的版本。從這個版本的介紹中,能看到Dropbox從單純的文件系統嘗試成為一個企業協作的應用門戶。用戶可以從這個新版本的Dropbox的文件里面啟動谷歌的辦公應用來編輯文件,也可以用內置的Slack來進行溝通,甚至可以發起Zoom遠程視頻會議。在后面的版本它還計劃和Atlassian項目管理軟件所整合。

除了和更多的辦公協作類第三方應用所整合以外,Dropbox也針對自身的文件功能增強了協作方面的功能,例如圍繞文件的溝通和討論,以及針對文件進行任務的協作管理。Dropbox的CEO Drew Houston形容新的版本是匹配公司的使命:“設計一種更加開明的工作方式”。

在接受彭博的采訪時,Drew Houston解釋了為何Dropbox為何要向這個方向發展:

(新版本)讓Dropbox從一個包含各種文件的文件夾,進化成一個有生氣的團隊協作空間,這個空間不僅僅只有文件,還有各種各樣在云端的內容:例如谷歌文檔、表格、幻燈片等等所有你在用的東西,還有和Slack、Zoom一類的工具所整合,讓你就在Dropbox里面就能給別人發消息、發起會議、找人審批簽名、瀏覽自己的日程,這是一個更為融為一體的工作空間。我們看到很多我們的客戶,甚至包括我們自己,在用這些很多應用的時候都很困擾,上面這些應用都很好,但怎么才能把他們都捏合在一起呢?我們看到一個為它們打造無縫體驗的巨大機會。

我們做的很多工作都是互補的,你不會停止用Slack或者其他這些工具,實際上我們讓你更容易就能試用他們。我發現很多我們的客戶都喜歡用不同的工具,但是他們想要更加一體的體驗而不是不停地在各個應用間來回切換。

云時代的企業平臺

Dropbox從一個垂直場景的應用,變成了一個整合者。它整合了幾乎市面上其他各個垂直場景里面最好的應用,提供了無縫的體驗。這一個嘗試,大膽點設想的話,是可以發展為云時代的平臺級的辦公“OS”的。

我們先來看一下云時代之前的辦公應用體系,為移動和云時代到來之前,主要的計算設備是就是PC,PC時代是微軟自然是霸主,Windows不僅僅壟斷了企業級和消費級的辦公操作系統,還成為了所有辦公應用事實上的平臺和入口。

新版Dropbox和云時代的企業平臺

接著Web瀏覽器和云端技術開始發展,再接下來移動設備的發展,PC份額下降。從操作系統層面而言,Windows再也不是那個一統天下的系統;從數據而言,也有越來越多的數據轉向云端。現在,一個合格的企業應用,跨設備和云端的支持是最起碼的要求。

到現在,Windows不再能成為一個統一應用入口和完整無縫體驗的企業平臺,隨著Web和移動端成為主流,云端與跨終端應用才有機會來成為一個新的“操作系統”。具體到哪種應用可以承擔起這個角色呢?我覺得起碼要滿足以下幾點之一:

  1. 足夠通用場景的應用而不是垂直場景,才可以把企業/團隊的全體人員納入進來,反例:CRM應用就無法把非營銷人員納入進來,同理Gitlab類應用也無法納入非開發人員;
  2. 和終端用戶的交互足夠自然與高頻,在用戶的心智模型中自然地就能形成信息的統一出入口,反例:審批類的請假類人事財務管理應用,雖然可以內卷企業所有人員,但在終端用戶的心智上就無法占據入口的級別;
  3. 能在數據層面上與處于一種中心地位,更好地與其他應用進行數據上的交換產生協同作用。

哪些應用可以比較好地符合以上的幾點呢?兩個例子:

  1. IM類應用:天然就能內卷企業所有終端用戶,天生的信息交互窗口,除了人與人之間的溝通,還可以通過Chatbot機器人與其他應用的數據進行聯動,進行收發信息;
  2. 任務管理應用:與工作場景緊密結合,同理也可以卷入企業所有用戶。

所以類似于Slack一類的應用,其實是有發展成新一代辦公平臺的潛力的,這跟在C端微信成為了一個主要的流量入口是一個道理。當然,對于把企業辦公場景作為核心之一的微軟,自然也不會放過這個窗口,所以我們能看到微軟在這兩年推出了自己的協作平臺Teams。

盡管在產品概念上,Teams只是Office 365產品中的一個組成部分(訂閱了365就能免費用),但從體驗上來說,他是比Office 365的應用啟動器更合適作為一個入口,也能與其他應用產生更多的聯動作用,所以在Teams里面,你也能看到其他應用的啟動窗口,也有自己的應用商店來與第三方工具進行整合。

新版Dropbox和云時代的企業平臺

新版Dropbox和云時代的企業平臺

然而,盡管Teams支持很多第三方應用,但是它的核心組件——文件管理、文檔編輯、IM、任務管理、視頻會議等等,依然是使用的自家的垂直產品模塊。這些應用模塊比起市面上同類的最佳產品,單獨的體驗還是有相當的差距:

  • Dropbox明顯要好于Sharepoint;
  • Zoom明顯要好于Skype;
  • Slack更要明顯要好于Teams的IM;
  • Office是微軟的傳統長項,但在協作方面的體驗比起Google套件還是要差上一截——更何況后者是免費的。

盡管單個應用拿出來PK體驗并不是最佳的,但微軟的優勢就是把這些應用整合形成更為完整的體驗(且不論微軟自身在企業市場上的營銷優勢)。當每個獨立的應用都在考慮如何把自己的垂直場景做得最好的時候——做最好的企業IM、最好的文件管理、最好的視頻會議軟件——微軟卻可以從更全局的方向考慮,做出更無縫的體驗。

新版Dropbox和云時代的企業平臺

在理論上,他們的第三方市場里面可以找到相同垂直場景的第三方應用,但很難想象微軟會讓這些第三方產品在Teams里面的在無縫體驗上能優于原生的應用模塊。你能想象能有一個IM類的微信小程序能比微信自身的IM更好用嗎?同理微軟也不可能給其他的第三方產品優于自身對應模塊的支持。

獨立的整合者

所以回過頭來,為什么新版的Dropbox是這么一個有意思的嘗試?相比于微軟這種核心模塊自己來做的所形成的整合方案,Dropbox作為一個第三方,去嘗試整合市面上一些更為優秀的應用來提供無縫體驗。況且Dropbox自身沒有這些對應的功能模塊,自然就可以盡量讓第三方對應模塊的體驗更為完善,最起碼不會打壓。

當然,這種整合很可能無法做到跟Teams這種自家模塊的整合那樣完美,但依靠這些產品自身比Teams對應模塊更為優秀的體驗,足夠好的整合就能夠讓各自這些產品給用戶帶來更好的體驗,組合起來打敗Teams的整體方案。之前有Slack通過Chatbot的方式開始了這方面的嘗試,而現在更是有了Dropbox。

新版Dropbox和云時代的企業平臺

第三方整合比起Teams這類整套方案還有另外一個優勢,就是未來用戶在不同的垂直應用模塊上都有更加多的選擇,而不是被鎖死在微軟的整合方案里面,用戶完全可以自由選擇自己認為最好的垂直應用。而對于Dropbox自身而言,成為一個云時代的辦公平臺入口,自然比起之前單純的文件管理應用更加具有前景。這也一定程度能夠解決Dropbox在B端乏力的困境,當然最終的效果如何,還是要放長目光再觀察一段時間。

新版Dropbox和云時代的企業平臺

而當我們把眼光放回國內的企業市場,國內里扮演這Teams這樣角色的產品自然是釘釘/企業微信,還有字節跳動剛正在小范圍測試的Lark(說到Lark,我也剛剛拿到Lark的內測資格,初步體驗之后覺得很有意思,跟釘釘不一樣的產品思路,值得再來一篇文章來分析一下),都是在主要的通用場景上自身產品模塊的整合方案+垂直第三方開放市場的方式。

新版Dropbox和云時代的企業平臺

那在國內市場里面,會不會出現一個像Dropbox一樣的獨立整合者的角色呢?其實國內在各個獨立場景里,都不乏優秀的廠家和產品:

  • 文檔編輯:釘釘自身的智能文檔還在內測,但已經有石墨文檔等相當成熟的產品了(現在釘釘第三方市場中也整合了石墨,但只是非常簡單的入口級別整合,跟其他模塊基本上沒有任何聯動和無縫體驗);
  • 文件管理:現有的堅果云(偏輕型團隊協作,類Dropbox)和億方云等(偏企業端解決方案),都明顯優于釘盤;
  • IM:Bearychat相對于國內的Slack,比起釘釘的IM也能支持更多的場景和能力;
  • 任務管理:Worktile、Teambition等也能提供跟Ding差異化的體驗。

非常值得期待的是,國內是否會出現哪一家廠商,來擔任新Dropbox這個整合者的角色,帶來一個不一樣的生態呢?讓我們拭目以待。

新版Dropbox和云時代的企業平臺

 

作者:梵天,公眾號:梵天Daozen(fantian-daozen)

本文由 @梵天 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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